Portal i sklep zoologiczny

Regulamin sklepu zwierzakowo.pl

Regulamin obowiązuje od 27 października 2010 do odwołania

1. Dane firmy
   

   Sklep internetowy zwierzakowo.pl jest własnością firmy:
   "Black Cat "
   Małgorzata Kleban-Nowak
   ul. Katowicka 41/8
   61-131 Poznań
   NIP: 7822277263
   REGON: 300394225
   Nr konta: mBank 30 1140 2004 0000 3302 4372 1294
   Powyższy adres jest adresem do korespondencji.

   Biuro, magazyn oraz miejsce odbioru osobistego towaru:
   ul. Kopanina 28/32 60-105 Poznań, wej. D, p. 1

   Adresy mailowe:
   Ogólny adres mailowy: sklep@zwierzakowo.pl

   Telefony:
   Telefon stacjonarny: 61 862 00 03

   Telefon komórkowy: 533 646 219
   Telefon komórkowy: 793 530 520

2. Oferta sklepu jest ważna tylko na terytorium Polski.
3. Ceny
   

   Wszystkie ceny w sklepie internetowym zwierzakowo.pl są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT (cena brutto).

   Przedstawione ceny nie są ofertą w rozumieniu art. 66 "Kodeksu Cywilnego".

4. Rabaty, promocje, przeceny
   

   Klienci sklepu zwierzakowo.pl mają też możliwość korzystania z promocji. Produkty promocyjne są zawsze oznaczone i dodatkowo możliwe do przeglądnięcia w zakładce Promocje. Produkty promocyjne nie są wadliwe, promocja obejmuje upusty cenowe, dodanie dodatkowych produktów czy kuponów rabatowych.

   W zakładce Przeceny Klienci znajdą produkty przecenione ze względu np. na krótki termin ważności, wadę lub końcówkę serii. Każdy przeceniony produkt zawiera dokładny opis powodu przeceny.

5. Zamówienia:

   Złożenie zamówienia jest jednoznaczne z akceptacją regulaminu.

   Zamówienia należy składać poprzez sklep internetowy na stronie zwierzakowo.pl lub telefonicznie.

   Dokładamy wszelkich starań, aby czas realizacji zamówienia nie przekraczał 2-3 dni roboczych, jednakże maksymalny czas realizacji zamówienia może wynosić do 5 dni roboczych (nie licząc czasu dostawy):

   • od momentu złożenia (dla Klientów płacących przy odbiorze)
   • od momentu zaksięgowania opłaty za zakupy na koncie sklepu (dla Klientów płacących przelewem na rachunek bankowy lub za pomocą karty kredytowej).

   W niektórych wypadkach (niedostępność towaru u dystrybutora) okres realizacji może się wydłużyć o czym Klient zostanie poinformowany.

   Zamówienia może dokonać jedynie osoba zarejestrowana. Rejestracji dokonuje się za pomocą formularza.

   Pierwszą formą kontaktu z Klientami jest e-mail, jeśli odpowiedź na niego nie zostanie udzielona w przeciągu 24-48h, pracownicy dzwonią do Klienta. Telefon, jako pierwsza forma jest wybierany tylko w wypadku, gdy Klient poinformuje o tym pracowników sklepu.

   Zamówienia, które nie zostaną opłacone (przelew) lub odebrane (obiór osobisty) w przeciągu 7 dni od daty złożenia lub otrzymania maila informującego o możliwości odbioru, są automatycznie anulowane. Klient zostanie o tym fakcie poinformowany mailowo.

   Wizerunek produktów na zdjęciach może nieznacznie odbiegać od rzeczywistego.

6. Zwroty i reklamacje:

   W trosce o komfort zakupów naszych Klientów i zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2002 roku o ochronie praw konsumentów, w przeciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki Klient ma prawo do rezygnacji z towaru zakupionego w sklepie zwierzakowo.pl

   Zwracany towar należy przesłać na adres ul. Kopanina 28/32, wej. D, 60-951 Poznań po wcześniejszym skontaktowaniu się z pracownikami sklepu.

   Produkt można zwrócić, gdy spełnia on warunki wymienione w wyżej wymienionej ustawie.

   Klient ma także prawo do zwrotu lub wymiany towaru w przypadku stwierdzenia jego wad (nie dotyczy to wad powstałych z winy Klienta). W przypadku odkrycia wady towaru należy skontaktować się z pracownikiem sklepu.

   Reklamacje związane z uszkodzeniami powstałymi w wyniku transportu, a także związane z ubytkiem towarów są rozpatrywane na podstawie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności kuriera w chwili odbioru towaru.

   Reklamację najlepiej przesłać na adres sklep@zwierzakowo.pl zostanie ona rozpatrzona w terminie ustawowym.

    

7. Koszty wysyłki/dostawy:

   Dostawa popołudniowa w obrębie administracyjnych granic Poznania (z wyłączeniem Głuszyny), Swarzędza, Lubonia, Suchego Lasu, Plewisk, Komornik:

   Każdorazowo pracownicy sklepu zwierzakowo.pl są zobowiązani skontaktować się z Klientem w celu ustalenia terminu dostawy.

   W wypadku, gdy dostawa nie może odbyć się w zaplanowanym wcześniej terminie Klient zostanie o tym poinformowany.

   Przy zamówieniach o wartości poniżej 99zł koszt dostawy wynosi 5zł w przypadku Poznania i 10zł w przypadku pozostałych miejscowości. Zamówienia o wartości 99zł i więcej będą dostarczane na koszt sklepu.

   Jeśli nasz kierowca nie zastanie nikogo pod wskazanym adresem dostawy w umówionych godzinach, a nie zostaniemy wcześniej poinformowani o tym, że adresat nie zdoła dotrzeć na miejsce, do kwoty zamówienia będziemy zmuszeni doliczyć 5zł lub 10zł w zależności od miejsca zamieszkania Klienta, za ponowną dostawę, niezależnie od wartości zamówienia.

   Uwaga! Dostawa transportem własnym na terenie Poznania, Swarzędza, Lubonia, Suchego Lasu, Plewisk, Komornik obejmuje wyłącznie tereny administracyjnych granic tych miast. W przypadku Poznania z dostawy transportem własnym wyłączony zostaje rejon Głuszyna - tutaj możliwa jest wyłącznie dostawa kurierem lub pocztą. Dostawy są realizowane w dni powszednie.

   Dostawa przedpołudniowa na terenie Poznania, Swarzędza, Lubonia, Suchego Lasu, Plewisk, Komornik:

   Ta forma dostawy realizowana jest za pośrednictwem firmy kurierskiej lub poczty.

   Szczegóły dotyczące dostawy pocztą i kurierem omawia osobny punkt regulaminu.

   Odbiór własny:

   Klient może odebrać towar osobiście po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. O tym, że zamówienie jest gotowe do odbioru Klient zostanie poinformowany mailowo.

   Miejsce odbioru towaru to ul. Kopanina 28/32, Poznań, wej. D, p. 1

   Wysyłka kurierem UPS:

   Paczki o wartości powyżej 129zł na każde 30kg zamówienia wysyłane są na koszt sklepu.

   Zakupy o wartości 129zł i mniej wysyłane są na koszt Klienta; koszt wysłania paczki wynosi 15zł.

   Promocja "Przesyłka gratis od 129 zł" dotyczy przesyłek o wadze do 30kg na każde 129zł zamówienia (tj. np. dla zamówienia za 129 zł produkty mogą ważyć do 30kg, natomiast dla zamówienia powyżej 258zł produkty mogą  ważyć do 60kg itd).

   W przypadku płatności przy odbiorze doliczana jest opłata za pobranie 4,5zł (według cennika firmy kurierskiej).

   Dostawy za pośrednictwem firmy kurierskiej są realizowane na zasadach przez nie określonych. Regulamin świadczenia tych usług można znaleźć na stronie www.ups.com

   Wysyłka pocztą:

   Paczki o masie do 4,5kg mogą być wysłane Pocztą Polską na życzenie Klienta.

   Zamówienie jest wysyłane gratis, jeśli zakupy mają wartość minimum 129zł na każde 4,5kg zamówienia. Poniżej tej kwoty wysyłka kosztuje 14,5zł.

   Opłata za pobranie (opłacenie zamówienia przy odbiorze) wynosi 4,5zł (według cennika Poczty Polskiej).

   Wszystkie paczki nadawana są priorytetem.

8. Formy płatności:

   Opłata przy odbiorze osobistym lub dostawie transportem własnym sklepu - bez dodatkowych kosztów.

   Opłata poprzez przelew na rachunek bankowy o numerze:

   30 1140 2004 0000 3302 4372 1294

   Opłata przy odbiorze przesyłki "za pobraniem" - płatna dodatkowo 4,5zł (wg cennika Poczty Polskiej i firmy kurierskiej).

   Opłata kartą kredytową - za pomocą bezpiecznej, szyfrowanej transakcji za pośrednictwem serwisu www.platnosci.pl

    

9. Karmy weterynaryjne

   Karmy weterynaryjne są produktami leczniczymi i mogą być stosowane wyłącznie u zwierząt wymagających specjalnej diety.

   Zakup karmy weterynaryjnej powinien być poprzedzony konsultacją z lekarzem weterynarii.

   Sklep zwierzakowo.pl nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne skutki uboczne niewłaściwego zastosowania karmy weterynaryjnej lub podawanie jej bez konsultacji lekarza weterynarii.

10. Konkurs "Recenzja miesiąca" oraz dodawanie recenzji produktów

    W konkursie na recenzję miesiąca mogą wziąć udział zalogowaniu użytkownicy sklepu.

    Recenzję mogą napisać wszyscy użytkownicy serwisu.

    Recenzje zawierające treści obraźliwe, uznane za niekulturalne lub niemające związku z recenzowanym produktem będą usuwane przez administratorów serwisu.

    Bieżące nagrody w konkursie na recenzję miesiąca, sposób ich przyznawania oraz możliwość ich wykorzystania będą podawane użytkownikom do wiadomości na stronie sklepu.

11. Bezpieczeństwo:

    Firma Black Cat Małgorzata Kleban-Nowak, ul. Katowicka 41/8, 61-131 Poznań, oświadcza, że wszelkie dane osobowe uzyskane w trakcie działalności sklepu internetowego są poufne. W żadnym wypadku ani w żadnej formie nie będą ujawniane innym osobom ani innym podmiotom zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych z dn. 29 sierpnia 1997 r. Zgodnie tą ustawą oraz ustawą z dn. 18 lipca 2002r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną Klienci mają prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania. Wszystkie opcje pozwalające Klientowi zarządzać swoimi danymi osobowymi są dostępne po zalogowaniu.

12. Kopiowanie całości lub części strony

    Treść stron www.zwierzakowo.pl jest chroniona prawem autorskim zgodnie z ustawą o prawie autorskim z dn. 4 lutego 1994r. Kopiowanie stron, zdjęć, znaków towarowych, nazw etc. jest zabronione bez uprzedniej zgody ich właścicieli. Zdjęcia, znaki towarowe oraz symbole zostały użyte na stronach www.zwierzakowo.pl wyłącznie w celach informacyjnych.